Queremos que você se sinta feliz com sua compra. Caso precise solicitar troca ou devolução, oferecemos um processo simples, transparente e com todo o suporte necessário. A seguir, explicamos os principais pontos para que você entenda como funciona nossa política.
Prazo para Troca e Devolução
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
- A data considerada é a do rastreamento do produto.
- Após esse prazo, infelizmente, não poderemos aceitar solicitações.
Motivos para Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução por vários motivos, incluindo:
- Tamanho inadequado
- Arrependimento da compra
- A peça não ficou como esperado
- Produto com defeito
- Outros motivos pessoais
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (34) 99152-1462 ou pelo e-mail [email protected].
- Informe o número do pedido (disponível no e-mail de confirmação) e o motivo da troca ou devolução.
- Em até 72 horas, enviaremos a etiqueta dos Correios para postagem gratuita (válida por 7 dias).
- Após receber a devolução, faremos uma análise do produto em até 7 dias úteis.
Condições para Recusa da Troca ou Devolução
Não aceitaremos devoluções nos casos em que o produto apresentar:
- Indícios de uso inadequado ou dano intencional/acidental
- Desgaste natural pelo uso
- Peças manchadas ou danificadas com substâncias não compatíveis
- Produtos com sinais visíveis de uso
- Solicitações fora do prazo de 7 dias
Caso a análise constate que o produto não atende aos critérios, ele será reenviado para você.
Opções Após Aprovação da Troca ou Devolução
- Você poderá escolher outro produto do site para troca.
- Se preferir, o valor da peça pode ser mantido como crédito para uso em até 1 mês.
- Caso não queira outro produto, faremos o reembolso integral conforme forma de pagamento.
Detalhes do Reembolso
- Pix ou Transferência Bancária: valor creditado em até 24 horas na mesma conta.
- Cartão de Crédito: valor estornado em até duas faturas, conforme fechamento da fatura e processamento da operadora.
Se a compra foi feita com desconto promocional, o estorno será do valor efetivamente pago.
Nosso Compromisso
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória. Para isso, nossa equipe está sempre pronta para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.
Se precisar, entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível em nossa loja.
